Para exercer o direito de arrependimento de compra o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, segundo o Artigo 49 da Lei nº 8.078 de 11 de Setembro de 1990. É importante ressaltar que em casos de arrependimento de compra o produto não pode apresentarnenhum tipo de sinais de uso.
Após o prazo de 7 (sete) dias corridos, se for encontrado algum defeito , problema, danos nas joias (exceto nos casos de mal uso) é possível ativar a garantia de 90 (noventa) dias corridos oferecida por defeitos de fabricação.
COMO REALIZAR A TROCA:
Envie um e-mail para [email protected] , informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
COMO DEVOLVER O PRODUTO:
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
